Generelle vilkår
Artikkel 1 – Definisjoner
I disse generelle vilkårene gjelder følgende definisjoner:
Angrefrist: Den perioden forbrukeren kan benytte seg av sin angrerett.
Forbruker: En fysisk person som ikke handler som ledd i utøvelsen av et yrke eller næring, og som inngår en fjernavtale med næringsdrivende.
Løpende avtale: En fjernavtale som omfatter en serie produkter eller tjenester med løpende forpliktelser over tid.
Angrerett: Forbrukerens rett til å trekke seg fra fjernavtalen innen angrefristen.
Næringsdrivende: Den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter eller tjenester til forbrukere via fjernsalg.
Fjernavtale: En avtale som inngås mellom den næringsdrivende og forbrukeren utelukkende ved bruk av fjernkommunikasjon.
CESOP: Sentralisert elektronisk system for betalingsinformasjon etablert av EU for å overvåke betalingstjenesteleverandører.
Artikkel 2 – Den næringsdrivendes identitet
Handelsnavn: OV E-Commerce - Stova Oslo
Organisasjonsnummer (KvK): 92016294
MVA-registreringsnummer: NL004931766B21
E-post kundeservice: info@stova-oslo.com
Bedriftsadresse: Oude Amersfoortseweg 78, 1213 AE, Hilversum, Nederland
Nettsted: stova-oslo.com
Artikkel 3 – Anvendelse
Disse generelle vilkårene gjelder for hvert tilbud fra den næringsdrivende og for hver fjernavtale som inngås. Vilkårene gjøres tilgjengelige for forbrukeren elektronisk eller på annen måte før avtalen inngås.
Artikkel 4 – Tilbudet
Tilbud er ikke bindende. Den næringsdrivende forbeholder seg retten til å endre tilbud.
Tilbudet skal tydelig angi de totale kostnadene, inkludert fraktkostnader, toll og andre avgifter som kan påløpe fra post- eller budtjenester.
Artikkel 5 – Avtalen
Avtalen inngås når forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller de angitte betingelsene. Den næringsdrivende bekrefter umiddelbart aksepten via e-post.
Artikkel 6 – Angrerett
Forbrukeren har rett til å trekke seg fra avtalen innen 14 dager etter mottak av produktet uten å oppgi noen grunn.
Returkostnader betales av forbrukeren når angreretten benyttes.
Artikkel 7 – Kostnader ved angrerett
Den næringsdrivende tilbakebetaler betalingen innen 14 dager etter at angreretten er benyttet, forutsatt at produktet returneres i original stand.
Artikkel 8 – Toll, importavgifter og MVA-ansvar
8.1
Alle produkter som tilbys og selges via dette nettstedet sendes i henhold til leveringsbetingelsene DDU (Delivered Duty Unpaid), som definert i Incoterms 2000. Dette innebærer at kunden alene er ansvarlig for alle kostnader og forpliktelser som oppstår ved import av produkter til bestemmelseslandet.
8.2
Disse forpliktelsene inkluderer, men er ikke begrenset til:
(a) betaling av tollavgifter, MVA eller tilsvarende skatt (GST), samt andre gjeldende skatter eller avgifter ved innførsel;
(b) kostnader for tollklarering, inkludert meglerhonorarer, inspeksjon eller håndteringsgebyrer pålagt av tollmyndigheter, posttjenester eller kurérfirmaer;
(c) etterlevelse av lokal lovgivning, produktforskrifter, restriksjoner og nødvendige sertifiseringer i leveringslandet.
8.3
Selgeren (den "næringsdrivende") opptrer ikke som registrert importør av noen bestilling. Eiendomsretten og ansvaret for varene overføres til kunden ved forsendelse. Den næringsdrivende er ikke ansvarlig for forsinkelser, beslag, avvisning eller sanksjoner som følge av kundens manglende overholdelse av gjeldende importlovgivning eller betaling av gjeldende avgifter.
8.4
Den næringsdrivende leverer nødvendige handelsdokumenter for internasjonale forsendelser (inkludert ved behov proformafaktura eller handelsfaktura, produktbeskrivelse og deklarert verdi). Den næringsdrivende garanterer imidlertid ikke at dokumentasjonen eller produktene oppfyller spesifikke lovkrav eller tekniske krav som gjelder i bestemmelseslandet. Kunden er eneansvarlig for å kontrollere om de bestilte produktene er tillatt, underlagt restriksjoner eller krever spesielle tillatelser eller lisenser for import.
8.5
Kunden forplikter seg til å holde den næringsdrivende skadesløs for alle økonomiske konsekvenser, krav, bøter eller avgifter som pålegges av tollmyndigheter eller tredjeparter som følge av kundens manglende etterlevelse av gjeldende importregler.
8.6
Det anbefales sterkt at kunder kontakter sine lokale tollmyndigheter eller undersøker importregler før de legger inn en bestilling, for å unngå uventede kostnader, forsinkelser eller avvisning ved grensen.
Artikkel 9 – CESOP-overholdelse
Fra og med 2024 registrerer betalingstjenesteleverandører transaksjonsdata i CESOP (Centralt elektroniskt system för betalingsinformation) i samsvar med EU-regler. Den næringsdrivende følger disse reglene, noe som kan innebære overvåking og rapportering av betalinger.
Artikkel 10 – Overensstemmelse og garanti
Den næringsdrivende garanterer at produktene oppfyller avtalen og gjeldende lovkrav.
Reklamasjoner angående feil må sendes skriftlig innen 14 dager.
Produktene skal returneres i original emballasje og i god stand.
Artikkel 11 – Levering
Bestillinger leveres innen 30 dager, med mindre annet er avtalt.
Ved forsinkelser informerer den næringsdrivende forbrukeren innen 14 dager fra bestillingsdato.
Bestillinger sendes på vilkår som gjør kunden ansvarlig for importprosessen.
Den næringsdrivende garanterer at produktene sendes i samsvar med internasjonale bestemmelser, men er ikke ansvarlig for forhandlinger eller problemer ved tollklarering.
Kundens manglende oppfyllelse av importforpliktelser gir ikke rett til kansellering eller refusjon av bestillingen.
Artikkel 12 – Reklamasjonshåndtering
Reklamasjoner må sendes skriftlig innen 7 dager etter at problemet ble oppdaget.
Den næringsdrivende svarer innen 14 dager på reklamasjoner. Dersom mer tid kreves, oppgis en estimert tidsfrist for løsning.
Artikkel 13 – Tvister
Disse vilkårene er underlagt nederlandsk lov. Tvister skal primært løses i minnelighet. Dersom dette ikke er mulig, skal tvisten bringes inn for kompetent domstol i Nederland.
